L’anno scorso, gli americani hanno ricevuto 26 miliardi di robo-chiamate – messaggi pre-registrati da spammer – sui loro telefoni. Si tratta del 46% della popolazione, e c’è un picco simile in e-mail indesiderate, testi e richieste di LinkedIn. Lo spam ha raggiunto un crescendo ma se ti occupi di vendita, marketing o servizio clienti, più rumore significa meno attenzione.
Per le piccole imprese, ciò rende ancora più difficile la concorrenza con marchi più grandi e affermati. Per questo puoi trasformare questo tsunami di attività non richieste in un vantaggio se invii segnali più forti, come video.
Il video è più facile che mai da creare ed è uno dei modi migliori per umanizzare la tua azienda. Ci vuole una persona che sappia registrare e una persona che si presti all’immagine, ma quando ricevi un video personalizzato nella tua casella di posta, la curiosità si attiva subito. Chi lo ha fatto? Hanno davvero investito tutto quel tempo solo per me? Puoi sfruttare questo potere accattivante ed esplicativo per far crescere la tua attività in tre modi vitali.
Guida per il successo
La maggior parte dei marketer (52%) riferisce che il video è il loro strumento più potente perché è divertente ed efficace. I video richiedono meno sforzi cognitivi rispetto agli articoli da leggere, quindi gli acquirenti li preferiscono e le persone hanno maggiori probabilità di aprire le e-mail o esplorare siti Web contenenti video. I video semplificano anche argomenti complessi e aiutano le persone a conservare le informazioni. Secondo la ricerca di Vidyard, ben il 90% dei clienti afferma che i video dei prodotti li aiutano a prendere decisioni di acquisto e il 64% afferma che guardare un video li rende più propensi all’acquisto. Se investi in una piattaforma di marketing video, puoi fare un ulteriore passo in avanti aggiungendo inviti all’azione (CTA) ai video per acquisire più lead e mantenere le persone coinvolte.
Concludi più offerte
Potresti aspettarti che il grande vantaggio del video sia quelli di consentire ai rappresentanti di vendita di raggiungere un pubblico freddo ma si è scoperto che i video diventano sempre più efficaci man mano che la vendita progredisce. Ecco a cosa possono essere utili:- Rispondere a domande tecniche
- Mantenere i contratti
- Ridurre la mancata presentazione
- Generare interesse con micro dimostrazioni
Mantieni più clienti
Le spiegazioni divertenti, efficaci e costruttive di obbligazioni che rendono i video ideali per le vendite e il marketing lo rendono anche adatto per l’assistenza clienti. Alcuni responsabili del supporto clienti rispondono alle domande dei clienti con video walk-through e offrono raccolte video onboard che aumentano i tassi di rinnovo. Con il video, i rappresentanti di supporto possono rispondere rapidamente alle domande senza sacrificare il valore, aumentando la soddisfazione del cliente. Inoltre, ogni video è un’interazione quasi-faccia a faccia che rafforza la relazione. I responsabili del servizio clienti possono utilizzare il video per:- Rispondere rapidamente alle domande
- Mettere al centro il cliente
- Incoraggiare i rinnovi
